Прием и выдача документов
-
Правила приема документов на визу
График приема документов: понедельник—пятница 10:00–19:00.
Внимание! Документы, которые были сданы после 18:30, могут быть проверены на следующий рабочий день
- Документы на срочные визы и с крайними сроками подачи принимаются до 14:00.
- Неполный комплект документов не идет в работу, пока не будет укомплектован согласно требованиям соответствующего Консульства.
- При подаче документов курьеру при себе необходимо иметь подтверждение тура.
Внимание! Визы оформляются на то количество дней, которое фигурирует в подтверждении тура. При бронировании тура с передвижением на поезде или автомобиле, а также комбинированного тура, визу необходимо заказывать на общие даты нахождения в стране или единой визовой зоне (Шенген)
Документы необходимо предоставлять с двумя экземплярами полностью заполненной описи документов. Если опись не предоставлена или предоставлена в незаполненном виде, она не будет подписана специалистом отдела приема документов.
Документы на визу в ОАЭ необходимо направлять на электронный адрес uae@visastation.ru.
При подаче документов через представительства, с использованием курьерских служб, а также при вылете из регионов, просим учитывать сроки на отправку документов в центральный офис и обратно в регион.
-
Получение документов
Проводы в аэропорту
Документы передаются в аэропорт на проводы только при наличии письменной заявки, подтвержденной специалистом отдела выдачи документов.
Внимание! Проводы в аэропорту являются платной услугой. Оплата производится по факту выезда курьера и составляет 3000 рублей для аэропортов «Домодедово», «Внуково» и «Шереметьево» вне зависимости от времени проводов
- На проводы передаются только загранпаспорта. Все документы по туру, кроме самого загранпаспорта, распечатываются из Личного кабинета.
- Заявки на проводы принимаются в будние дни с 09:00 до 18:30 на электронный адрес doc@visastation.ru
- В теме письма необходимо указать: «Проводы» и «Дата вылета», например, «Проводы 17.01.2012 года».
- Заявки на срочные проводы «завтрашний вылет», а также на проводы в выходные дни и понедельник, принимаются строго до 12 00 текущего дня.
- Подробную информацию о проводах в аэропортах других городов необходимо уточнять в региональных представительствах.
Внимание! Туристы, имеющие на руках открытые визы, и туристы, выезжающие в безвизовые страны или страны, выдающие электронные визы, в аэропорту не провожаются
Проводы на ж/д вокзале
- Документы передаются на проводы только при наличии письменной заявки, подтвержденной специалистом отдела выдачи документов.
- На проводы передаются только загранпаспорта. Все документы по туру распечатываются из Личного кабинета.
- Заявки на проводы принимаются в будние дни с 09:00 до 18:30 на электронный адрес doc@visastation.ru.
- В теме письма необходимо указать: «Проводы» и «Дата выезда», например, «Проводы 17.01.2012 года».
- Проводы на ж/д вокзалах осуществляются за час до отправления поезда возле информационного табло.
Внимание! Туристы, имеющие на руках открытые визы, и туристы, выезжающие в безвизовые страны или страны, выдающие электронные визы, на вокзале не провожаются
Получение документов в центральном офисе «Русский Экспресс»
- График выдачи документов в центральном офисе «Русский Экспресс»: понедельник -пятница 10.00-19.00.
- В офисе выдаются только заграничные паспорта. Все документы по туру распечатываются из Личного кабинета.
- Документы на ближайшие вылеты выдаются до 18.00 накануне вылета. Документы с вылетами в субботу, воскресенье и понедельник выдаются до 18.00 предшествующей пятницы.
- Для получения паспорта курьер/ представитель агентства должен предоставить подтверждение тура и документ, удостоверяющий личность.
- Документы выдаются при условии 100 % оплаты тура.
Распечатка документов из Личного кабинета
- По безвизовым странам или странам, открывающим электронные визы, все документы можно распечатывать из Личного кабинета.
- По направлениям, где требуется оригинал загранпаспорта, все документы по туру, кроме самого загранпаспорта, распечатываются из Личного кабинета. В офисе Объединенного визового центра выдаются только загранпаспорта.
- Если при распечатке возникли проблемы, необходимо написать специалисту отдела выдачи документов по электронному адресу doc@visastation.ru.
Внимание! Туристы, имеющие на руках открытые визы, и туристы, выезжающие в безвизовые страны или страны, выдающие электронные визы, в аэропорту не провожаются